Помощь на защите диплома
 

Телефон: +7 (499) 350-29-36  

Почта: 3502936@mail.ru

17 | 12 | 2017
Дипломные доклады и презентации
Для дипломных работ
Для курсовых работ
Списки литературы
Подготовка дипломных (методические указания)
Подготовка курсовых (методичекие указания)
Полезная информация

Отзыв на дипломный проект Совершенствование управления качеством туристских услуг

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 (0 Голоса)

ОТЗЫВ

на дипломный проект студентки 5 курса очной формы обучения специальности 080507 «Менеджмент организации», специализации «Гостиничный и туристический бизнес» ФИО на тему: «Совершенствование управления качеством туристских услуг» (на примере ВАО «Интурист»)

 

    Дипломный проект ФИО рассматривает актуальную на сегодняшний день тему  совершенствование управления качеством туристских услуг. Тема является основополагающей не только для туристских предприятий, но и для многих организации, которые стремятся укрепить свои конкурентные преимущества и стабилизировать рыночную позицию.

    В первом разделе дипломного проекта подробно анализируется общая характеристика компании ВАО «Интурист», проводится анализ основных показателей деятельности компании не только в центральном офисе, но и  основных филиалах компании на территории РФ.

 

 

    Во втором разделе рассмотрены теоретические аспекты повышения качества обслуживания услуг, в частности туристских услуг, стандарты качества, роль и значение коллективного участия в совершенствовании качества обслуживания.

    В третьем разделе предлагается проект программы внутрипроизводственной переподготовки персонала и авторские варианты опросных листов, которые позволят компании оценить качество предложенных услуг. В результате внедрения предлагаемых мероприятий ожидается  повышение качества обслуживания, усовершенствование методов работы с клиентами, соблюдение финансовой дисциплины и пр.

    В процессе работы над дипломным проектом ФИО проявила творческий подход в использовании теоретической базы, самостоятельность в анализе и оценке собранных данных.

    В целом дипломный проект соответствует требованиям, предъявляемым к выпускной квалификационной работе, и заслуживает оценки «отлично», а автор проекта присвоения квалификации «Менеджер» по специальности «Менеджмент» со специализацией «Гостиничный и туристический бизнес»

 

Руководитель дипломного
проектирования